Quels sites ChatGPT cite pour recommander un artisan ? Notre test
Par Artisan Intelligent · publié le
Ce que nous avons mesuré
Sur 60 réponses de l’IA d’OpenAI à des demandes du type « peux-tu me recommander un bon plombier à Lyon ? », PagesJaunes est cité dans 51 réponses, travaux.com dans 9, Google dans 4 et Trustpilot dans 3. Yelp n’apparaît dans aucune. Les sites des artisans eux-mêmes sont rarement cités.
| Site cité | Réponses qui le citent (sur 60) | Réponses qui l’ont consulté (sur 60) |
|---|---|---|
| pagesjaunes.fr | 51 | 58 |
| travaux.com | 9 | 19 |
| google.com | 4 | 22 |
| fr.trustpilot.com | 3 | 12 |
| Sites d’artisans (17 sites différents) | 1 à 2 chacun | — |
| yelp.fr | 0 | 0 |
Comment nous avons fait le test
Nous avons posé la même question pour 5 métiers (plombier, électricien, serrurier, couvreur, peintre en bâtiment) et 4 villes (Lyon, Bordeaux, Nantes, Lille), 3 fois chacune, soit 60 réponses. La recherche web était localisée dans la ville concernée, et nous avons compté les sites cités dans chaque réponse.
- Date : 20 octobre 2026.
- Outil : API OpenAI, modèle
gpt-5.4-mini, outil de recherche web avec une localisation approximative dans chaque ville. - Question posée : « Peux-tu me recommander un bon {métier} à {ville} ? »
- Mesure : un site compte une fois par réponse, qu’il soit cité une ou plusieurs fois.
Pourquoi PagesJaunes domine
ChatGPT cite surtout les pages de liste de PagesJaunes, celles qui regroupent les professionnels d’un métier dans une ville, plutôt que la fiche d’un artisan en particulier. Il reprend donc en grande partie le classement interne de PagesJaunes : avis, fiche complète, et probablement les options payantes.
Dans nos réponses, les pages de liste par ville ont été citées environ 127 fois au total, contre une ou deux fois pour chaque fiche individuelle. Un artisan bien placé dans ces listes a donc beaucoup plus de chances d’être recommandé.
Ce que ça change pour un artisan
Pour être recommandé, il faut d’abord exister là où l’IA cherche : une fiche PagesJaunes complète et bien notée, une fiche Google à jour, et une page claire qui présente vos travaux, votre zone et vos avis. Un site internet seul suffit rarement.
- Vérifiez votre fiche PagesJaunes : métier, zone, horaires, photos, et demandez des avis à vos clients.
- Complétez votre fiche Google : description, liste de services, photos de chantiers.
- Ayez une page à votre nom qui décrit précisément ce que vous faites et où vous intervenez.
Les limites de ce test
Ce test donne une photographie, pas une règle. Les réponses de l’IA varient d’un jour à l’autre et selon la formulation. Nous avons testé un seul modèle, une seule formulation et quatre grandes villes. L’application ChatGPT peut se comporter autrement que l’API.
Nous referons ce test régulièrement et publierons les évolutions sur ce blog.
Questions fréquentes
Yelp aide-t-il un artisan français à être recommandé par ChatGPT ?
Dans notre test, non : Yelp n'a été ni cité ni consulté dans aucune des 60 réponses, pour 5 métiers et 4 villes françaises.
Faut-il un site internet pour être cité ?
Ça aide sans suffire : 17 sites d'artisans ont été cités, mais chacun seulement une ou deux fois sur 60 réponses. Les annuaires pèsent beaucoup plus.
Ces résultats valent-ils pour l'application ChatGPT ?
Pas exactement. Nous avons utilisé l'API d'OpenAI avec sa recherche web. L'application ChatGPT dispose d'autres sources, comme une intégration PagesJaunes annoncée en juin 2026.